Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Flygservicechef
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en erfaren och dynamisk Flygservicechef som kan leda vårt kabinpersonalteam och säkerställa en exceptionell kundupplevelse ombord. Som Flygservicechef kommer du att ha det övergripande ansvaret för att planera, organisera och övervaka alla aspekter av flygservicen. Du kommer att arbeta nära med andra avdelningar för att säkerställa att alla säkerhets- och servicerutiner följs strikt. Din roll kommer att innebära att du hanterar personalfrågor, inklusive rekrytering, utbildning och utveckling av kabinpersonal. Du kommer också att vara ansvarig för att hantera kundklagomål och feedback för att kontinuerligt förbättra servicenivån. En framgångsrik kandidat kommer att ha utmärkta ledarskaps- och kommunikationsförmågor, samt en stark förmåga att arbeta under press. Erfarenhet inom flygindustrin och en djup förståelse för kundservice är avgörande för denna roll. Om du är passionerad för att leverera högkvalitativ service och har en bevisad förmåga att leda och motivera team, vill vi gärna höra från dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Leda och övervaka kabinpersonalens dagliga aktiviteter.
- Säkerställa att alla säkerhetsföreskrifter följs ombord.
- Utveckla och genomföra utbildningsprogram för kabinpersonal.
- Hantera kundklagomål och feedback effektivt.
- Samarbeta med andra avdelningar för att förbättra serviceprocesser.
- Planera och organisera personalresurser för varje flygning.
- Utvärdera och förbättra servicenivåer kontinuerligt.
- Rapportera och analysera serviceprestanda till ledningen.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av ledarskap inom flygindustrin.
- Utmärkta kommunikations- och ledarskapsförmågor.
- Förmåga att arbeta under press och hantera stressiga situationer.
- Stark kundserviceinriktning och problemlösningsförmåga.
- Flytande i svenska och engelska, både i tal och skrift.
- Erfarenhet av att hantera och utveckla team.
- God förståelse för säkerhetsföreskrifter inom flygindustrin.
- Flexibilitet att arbeta oregelbundna arbetstider.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på hur du har hanterat en svår kundsituation?
- Hur säkerställer du att ditt team följer säkerhetsföreskrifter?
- Vilka strategier använder du för att motivera ditt team?
- Hur hanterar du stressiga situationer ombord?
- Vad anser du är nyckeln till utmärkt kundservice?
